> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.airbee.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Reservas > Entenda de onde vêm as reservas, como cada status afeta o calendário e como criar uma reserva manual. Uma reserva reúne a acomodação, o período da estadia, o hóspede, os valores e a situação atual. Este guia ajuda você a entender como as reservas chegam à Airbee e quando elas ocupam uma data no calendário. ## Antes de começar Para criar uma reserva manual, você precisa ter pelo menos uma acomodação cadastrada. Para receber reservas externas, conecte o calendário correspondente em **Configurações → Integrações**. ## Exemplo prático Uma hóspede entra em contato pelo WhatsApp para reservar o **Chalé da Serra** de 21 a 24 de agosto. A equipe confere as datas, cria uma reserva manual como **Pendente** e registra os dados da estadia. O período fica ocupado enquanto a equipe conclui o atendimento. ## Como as reservas chegam à Airbee | Origem | Como é criada | O que você encontra | | -------------------- | ----------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | | Reserva direta | O hóspede escolhe as datas e paga pelo link da Airbee | Dados da estadia, do hóspede e do pagamento | | Reserva manual | Uma pessoa da equipe cria a reserva no painel | Dados preenchidos pela equipe, valores e notas internas | | Calendário conectado | A Airbee importa um período ocupado de outro canal | Datas, origem e as informações básicas compartilhadas pelo calendário | Reservas importadas podem chegar sem nome completo, contato ou valor. Elas servem principalmente para manter a disponibilidade correta e não podem ser editadas como uma reserva manual. Você ainda pode adicionar notas internas. ## Quando uma reserva precisa fechar outro canal Uma reserva aparecer na Airbee não significa que todos os canais externos já consultaram a nova disponibilidade. Imagine que uma reserva do Airbnb entre no calendário da Airbee. A partir desse momento, a Airbee já mantém o período ocupado e publica essa indisponibilidade para os outros canais conectados. O Booking.com, porém, só recebe a mudança quando consulta novamente a URL da Airbee. Nas consultas automáticas observadas pela Airbee, o Booking.com costuma buscar esse calendário em intervalos próximos de **2 horas e 30 minutos**. Esse tempo é apenas uma referência: o Booking.com não garante um intervalo fixo e pode demorar mais. Quando precisar atualizar antes do próximo ciclo, use **Importar agora** na Extranet. Não crie o mesmo bloqueio manualmente no canal enquanto espera. O fechamento manual pode voltar para a Airbee como outro período ocupado e deixar a mesma data controlada em dois lugares. Veja os tempos e os cuidados de cada direção em [Calendários](/calendarios). ## O que cada situação faz no calendário | Situação | Ocupa as datas? | O que significa | | ----------------------------------------------- | --------------- | ------------------------------------------------------------------- | | **Confirmada** | Sim | A reserva está ativa e o período não aceita outra reserva | | **Pendente**, quando criada manualmente | Sim | A equipe registrou a estadia e ainda precisa concluir o atendimento | | **Aguardando pagamento**, em uma reserva direta | Não | O hóspede iniciou o processo, mas ainda não confirmou o pagamento | | **Bloqueio** | Sim | As datas foram fechadas sem criar uma estadia | | **Cancelada** | Não | A reserva permanece no histórico, mas deixa de ocupar o período | | Pagamento expirado, cancelado ou sem sucesso | Não | A tentativa não confirmou a reserva | Abrir o checkout ou iniciar um pagamento não garante a data. A reserva direta ocupa o calendário depois que atende às condições de confirmação. ## Como criar uma reserva manual Em **Reservas**, clique em **Nova reserva**. Na seção **Acomodação e Datas**, escolha a acomodação, o check-in, o check-out e a quantidade de hóspedes. Confira os avisos de disponibilidade antes de continuar. Preencha **Preços e Descontos** e **Dados do Hóspede** de acordo com o atendimento. Use informações que a equipe consiga confirmar com a pessoa responsável pela reserva. Em **Status da reserva**, escolha **Pendente** se o atendimento ainda não terminou ou **Confirmada** se a reserva já estiver concluída. Revise os dados e clique em **Criar reserva**. No exemplo, a equipe cria a reserva do **Chalé da Serra** como **Pendente**. As datas de 21 a 24 de agosto passam a aparecer ocupadas no calendário. ## Quando usar apenas um bloqueio Use **Apenas bloquear datas** para manutenção, uso próprio ou qualquer indisponibilidade que não represente a estadia de um hóspede. O bloqueio fecha o período sem pedir dados de hóspede, pagamento ou valor. No **Calendário**, clique em **Nova reserva** e escolha **Apenas bloquear datas**. ## Como conferir o resultado * A reserva aparece na lista de **Reservas** com a acomodação, as datas, a origem e o status corretos. * O período aparece ocupado no **Calendário** quando o status exige bloqueio. * Os indicadores no topo da lista refletem os filtros aplicados. * Ao abrir a reserva, você encontra os dados da estadia e as notas registradas pela equipe. ## Se algo não sair como esperado * **A reserva não aparece na lista:** limpe a busca e os filtros de status, pagamento, acomodação e período. * **Uma reserva direta aparece como Aguardando pagamento:** isso é esperado enquanto o pagamento não for confirmado; as datas continuam disponíveis. * **Uma reserva externa não apareceu na Airbee:** abra **Configurações → Integrações**, confira o calendário da acomodação e use **Sincronizar agora**. * **A reserva já aparece na Airbee, mas ainda não fechou outro canal:** confirme se a URL da Airbee foi importada no anúncio correto. No Booking.com, aguarde a próxima consulta automática, normalmente próxima de 2 horas e 30 minutos, ou use **Importar agora** na Extranet. * **Uma data continua ocupada depois de um cancelamento:** verifique se existe outra reserva ou bloqueio no mesmo período. Para reservas externas, aguarde uma atualização válida do calendário conectado. ## Próximos passos Conecte outros canais e mantenha as datas ocupadas alinhadas. Veja como as visões de lista, grade e timeline ajudam na rotina. Entenda o caminho do hóspede até a confirmação. Saiba como os documentos podem acompanhar uma estadia. Entenda o que é preservado ao cancelar, arquivar ou excluir um registro.