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Este guia mostra como criar um contrato para uma reserva e acompanhar cada assinatura. Ao final, o hóspede e o anfitrião terão recebido convites separados e você saberá onde conferir o que ainda falta.

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Antes de começar

Você precisa ter:
  • uma conta de pagamentos ativa;
  • um modelo criado em Configurações → Contratos;
  • nome, documento, e-mail e telefone do hóspede;
  • título e endereço completo da acomodação;
  • dados cadastrais do anfitrião completos.
Também vale conferir o e-mail que receberá o convite do anfitrião.

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Confira quem assina pelo anfitrião

A Airbee envia o convite do anfitrião para o e-mail da pessoa com perfil Owner na equipe do anfitrião. Se você está usando a conta como administrador ou outro membro da equipe, o convite continua indo para o Owner. Para conferir seu próprio acesso, abra o menu da sua foto e entre em Meu perfil → Meus dados. O e-mail aparece junto aos dados pessoais.
Esse Owner é o responsável pela conta anfitriã. Não é o proprietário cadastrado na área Proprietários para acompanhar imóveis e repasses.
O e-mail do perfil não pode ser alterado pelo painel. Se o e-mail do Owner estiver incorreto ou não for mais usado, fale com o suporte da Airbee antes de gerar o contrato.

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Exemplo prático

Neste guia, Marina administra a Casa do Vale e prepara uma reserva de três noites para o hóspede Lucas. Ela usará o modelo de curta temporada, enviará um convite para Lucas e outro para Ana, que tem o perfil Owner na equipe do anfitrião. O resultado esperado é ver as duas partes como Assinado e baixar o documento final nos detalhes da reserva.

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Crie o contrato em uma nova reserva

1

Abra Reservas e clique em Nova reserva

Escolha a acomodação, informe as datas e preencha os dados da estadia.
2

Preencha os dados do hóspede

Informe nome, documento, e-mail e telefone. O convite do hóspede será enviado para esse e-mail.
3

Abra a seção Avançado

Ative Exigir contrato de locação.
4

Escolha o modelo

Use um modelo compatível com o tipo de cobrança da reserva: por diária ou mensal.
5

Complete os dados deste contrato

Preencha os campos personalizados que aparecerem. Os campos marcados como obrigatórios precisam estar completos.
6

Crie a reserva

A Airbee gera o contrato e tenta enviar dois convites: um para o hóspede e outro para o anfitrião.
Depois da criação, abra novamente a reserva e vá em Avançado para acompanhar os dois envios.

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Gere um contrato em uma reserva existente

1

Abra a reserva

Em Reservas, clique na estadia que receberá o contrato.
2

Revise os dados

Confira o hóspede, a acomodação, as datas, o valor e o tipo de cobrança.
3

Ative o contrato

Na seção Avançado, ative Exigir contrato de locação, escolha o modelo e complete os campos pedidos.
4

Clique em Revisar e gerar contrato

Leia a prévia com atenção. Volte para corrigir qualquer informação antes de continuar.
5

Gere e envie

Confirme a geração. A Airbee cria um link para cada parte e envia os convites.
Gerar outro contrato para a mesma reserva cancela o documento anterior que ainda estava pendente. Use o novo documento e descarte os links antigos.

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Acompanhe os convites

Na reserva, abra Avançado → Convites de assinatura. Você verá uma linha para o hóspede e outra para o anfitrião.
Acompanhamento separado dos convites do hóspede e do anfitrião

Cada parte tem seu próprio andamento, link e ação de reenvio.

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Se a pessoa não recebeu o e-mail

  1. Confira qual linha ainda está pendente.
  2. Veja se o e-mail mascarado corresponde ao destinatário esperado.
  3. Peça para a pessoa verificar spam e lixo eletrônico.
  4. Clique em Reenviar somente naquela linha.
  5. Se preferir, clique em Copiar link e envie por WhatsApp ou outro canal seguro.
Copie o link da linha correta. O link do hóspede não deve ser usado pelo anfitrião, e o link do anfitrião não deve ser usado pelo hóspede.

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Assine como anfitrião

O anfitrião segue o mesmo fluxo do hóspede:
1

Abra o convite recebido por e-mail

Use o link destinado ao anfitrião.
2

Leia o contrato

Confira o documento antes de continuar.
3

Confirme seus dados

Informe os dados pedidos na tela de assinatura.
4

Faça a assinatura

Desenhe a assinatura usando o mouse ou o dedo.
5

Digite o código recebido por e-mail

A Airbee envia um código de seis dígitos para confirmar que você tem acesso ao e-mail do anfitrião.
Quando uma parte termina, o contrato fica Parcialmente assinado até a outra concluir. Quem já assinou não precisa repetir o processo.

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Baixe o documento final

Quando o hóspede e o anfitrião terminarem, a situação muda para Assinado. Abra a reserva, vá em Avançado e clique em Baixar contrato assinado. Guarde o documento junto aos registros da estadia.

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Se algo não sair como esperado

  • O anfitrião não aparece entre os convites: feche e abra novamente a reserva. Contratos novos devem mostrar as linhas Hóspede e Anfitrião.
  • O e-mail do anfitrião está errado: não reenvie para o endereço antigo. Corrija o acesso do Owner com o suporte e gere um novo contrato.
  • O e-mail do hóspede está errado: corrija os dados do hóspede na reserva e gere um novo contrato.
  • A opção de contrato não pode ser ativada: confira se a conta de pagamentos está ativa.
  • A Airbee pede dados da acomodação: complete rua, número, cidade, estado e país antes de gerar.
  • O contrato está parcialmente assinado: isso significa que uma das partes já concluiu. Veja qual linha ainda está pendente e reenvie somente esse convite.
  • O link antigo não abre: o contrato pode ter sido cancelado ou substituído. Copie o link do contrato que está ativo na reserva.

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Saiba mais

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