Reservas

Uma reserva reúne a acomodação, o período da estadia, o hóspede, os valores e a situação atual. Este guia ajuda você a entender como as reservas chegam à Airbee e quando elas ocupam uma data no calendário.

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Antes de começar

Para criar uma reserva manual, você precisa ter pelo menos uma acomodação cadastrada. Para receber reservas externas, conecte o calendário correspondente em Configurações → Integrações.

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Exemplo prático

Uma hóspede entra em contato pelo WhatsApp para reservar o Chalé da Serra de 21 a 24 de agosto. A equipe confere as datas, cria uma reserva manual como Pendente e registra os dados da estadia. O período fica ocupado enquanto a equipe conclui o atendimento.

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Como as reservas chegam à Airbee

Reservas importadas podem chegar sem nome completo, contato ou valor. Elas servem principalmente para manter a disponibilidade correta e não podem ser editadas como uma reserva manual. Você ainda pode adicionar notas internas.

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Quando uma reserva precisa fechar outro canal

Uma reserva aparecer na Airbee não significa que todos os canais externos já consultaram a nova disponibilidade. Imagine que uma reserva do Airbnb entre no calendário da Airbee. A partir desse momento, a Airbee já mantém o período ocupado e publica essa indisponibilidade para os outros canais conectados. O Booking.com, porém, só recebe a mudança quando consulta novamente a URL da Airbee. Nas consultas automáticas observadas pela Airbee, o Booking.com costuma buscar esse calendário em intervalos próximos de 2 horas e 30 minutos. Esse tempo é apenas uma referência: o Booking.com não garante um intervalo fixo e pode demorar mais. Quando precisar atualizar antes do próximo ciclo, use Importar agora na Extranet. Veja os tempos e os cuidados de cada direção em Calendários.

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O que cada situação faz no calendário

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Como criar uma reserva manual

No exemplo, a equipe cria a reserva do Chalé da Serra como Pendente. As datas de 21 a 24 de agosto passam a aparecer ocupadas no calendário.

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Quando usar apenas um bloqueio

Use Apenas bloquear datas para manutenção, uso próprio ou qualquer indisponibilidade que não represente a estadia de um hóspede. O bloqueio fecha o período sem pedir dados de hóspede, pagamento ou valor. No Calendário, clique em Nova reserva e escolha Apenas bloquear datas.

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Como conferir o resultado

• A reserva aparece na lista de Reservas com a acomodação, as datas, a origem e o status corretos.
• O período aparece ocupado no Calendário quando o status exige bloqueio.
• Os indicadores no topo da lista refletem os filtros aplicados.
• Ao abrir a reserva, você encontra os dados da estadia e as notas registradas pela equipe.

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Se algo não sair como esperado

• A reserva não aparece na lista: limpe a busca e os filtros de status, pagamento, acomodação e período.
• Uma reserva direta aparece como Aguardando pagamento: isso é esperado enquanto o pagamento não for confirmado; as datas continuam disponíveis.
• Uma reserva externa não apareceu na Airbee: abra Configurações → Integrações, confira o calendário da acomodação e use Sincronizar agora.
• A reserva já aparece na Airbee, mas ainda não fechou outro canal: confirme se a URL da Airbee foi importada no anúncio correto. No Booking.com, aguarde a próxima consulta automática, normalmente próxima de 2 horas e 30 minutos, ou use Importar agora na Extranet.
• Uma data continua ocupada depois de um cancelamento: verifique se existe outra reserva ou bloqueio no mesmo período. Para reservas externas, aguarde uma atualização válida do calendário conectado.

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Próximos passos